Syarat & Ketentuan dolphinreef untuk Akaun Anda
Kami membangun kepercayaan melalui keterbukaan penuh tentang bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana pembayaran anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan bagaimana data anda dilindungi...
Ketentuan Penggunaan Platform Kami
Dengan membuka akaun di dolphinreef, anda menerima bahwa platform ini beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan hanya untuk pengguna yang memenuhi syarat usia serta domisili di wilayah yang disokong. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akaun anda dan menginformasikan kami jika terjadi akses tidak sah. Transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diatur oleh perjanjian penyedia
pembayaran mereka, dan dolphinreef tidak bertanggung jawab atas penundaan atau kesalahan di pihak mereka. Akaun anda dibuat untuk penggunaan pribadi anda sendiri; anda tidak boleh mengalihkan hak akaun kepada orang lain atau menggunakan akaun dengan cara yang melanggar hukum setempat.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Cara Menghubungi Tim Dukungan Kami
Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami, akses akaun anda, atau transaksi pembayaran anda, tim kami siap membantu anda melalui beberapa saluran yang nyaman. Hubungi kami kapan saja untuk klarifikasi tentang kebijakan atau untuk meminta perubahan pada pengaturan akaun anda.
Email Support
Tulis kepada tim kami dengan detail pertanyaan anda, termasuk nomor akaun jika relevan. Kami akan merespons dalam 24 jam kerja dengan solusi atau penjelasan yang jelas tentang kebijakan yang berlaku.
Live Chat
Akses obrolan langsung kami melalui platform dolphinreef untuk mendapatkan jawaban cepat tentang syarat akaun anda, status pembayaran Touch 'n Go atau metode lain, dan permintaan perubahan kebijakan akaun.
Contact Form
Gunakan formulir hubungi kami di situs ini untuk mengirim pertanyaan resmi tentang syarat kami atau untuk meminta salinan lengkap kebijakan privasi dan perlindungan data kami yang berlaku di wilayah anda.
Bagaimana Kami Melindungi Data & Akses Anda
Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami menggunakan protokol standar industri. Data pribadi anda disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh staf...
Enkripsi Data
Setiap login dan transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi tingkat bank sehingga informasi anda tidak dapat dicegat atau dibaca oleh pihak yang tidak sah.
Penyimpanan Cookies
Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi akaun anda dan meningkatkan pengalaman login anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookies di browser anda kapan saja tanpa mengubah akses ke fungsi dasar platform.
Retensi Data
Data transaksi anda disimpan selama periode yang diperlukan untuk mematuhi hukum lokal dan memproses sengketa pembayaran. Setelah periode retensi berakhir, data anda akan dihapus dengan aman dari sistem kami.
Verifikasi Identitas
Saat membuka akaun, anda memberikan informasi identifikasi yang diverifikasi melawan catatan resmi untuk mencegah penipuan dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang di wilayah yang disokong.
Perubahan Kata Sandi
Anda dapat mengubah kata sandi akaun anda kapan saja melalui pengaturan keamanan. Kami menyarankan anda mengubahnya secara berkala dan tidak membagikannya dengan siapa pun, termasuk staf dolphinreef.
Permintaan Data Anda
Hubungi kami untuk meminta salinan lengkap data pribadi kami yang dimiliki, atau untuk meminta koreksi informasi yang tidak akurat. Permintaan ini akan diproses dalam kerangka waktu yang ditentukan oleh hukum setempat.